Como posso contatar a LojaUniversoVirtual?

Você pode nos enviar um e-mail para lojauniversovirtual.co@gmail.com onde nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudá-lo com o que você precisar!

Vocês enviam para o mundo todo?

Sim.

De onde vocês enviam?

Nós enviamos de Brazil.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Como nosso objetivo é processar os pedidos o mais rápido possível, você deve solicitar quaisquer alterações/cancelamentos dentro de 12 horas após o pedido. Todas as solicitações após esse prazo serão negadas. Seu pedido pode ser devolvido para um reembolso total após o recebimento.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos via PayPal.

Quando meu pedido será processado?

Todos os pedidos são tratados e enviados de nosso armazém. Por favor, permita um tempo extra para o processamento do seu pedido durante feriados e períodos de promoções. Processamos pedidos de segunda a sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 1-3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no próximo dia após o dia de processamento. Por favor, note que não enviamos nos finais de semana.

Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Devido à alta demanda, os pedidos podem levar entre 2 a 4 semanas para chegar.

E se eu não receber meu pedido?

Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias após o envio, você tem direito a um reembolso total.

Serei cobrado com taxas alfandegárias e impostos?

Os preços exibidos em nosso site são livres de impostos em Real Brasileiro, o que significa que você pode ser responsável por pagar taxas alfandegárias e impostos ao receber seu pedido. Taxas de importação, impostos e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobradas quando seu pedido chegar ao destino final, determinadas pelo seu escritório local de alfândega. O pagamento dessas cobranças e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não somos responsáveis por atrasos causados pelo departamento de alfândega em seu país. Para mais detalhes sobre as taxas, por favor, entre em contato com o seu escritório local de alfândega.